Politica de envío
Política de Envío
- Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan dentro de 4 o 5 días hábiles, dependiendo de la localización de la impresión del producto. Nuestro proveedor es Gelato. Gelato colabora con una amplia red de socios de producción y logística para garantizar la ejecución y entrega eficientes de los pedidos. Con presencia en más de 200 países y producción local en 32 países, Gelato aprovecha su red de más de 130 socios de impresión para agilizar las entregas, reducir los costos y las emisiones de carbono y apoyar a las empresas locales. No realizamos envíos los fines de semana o días festivos.
- Producción de pedidos :Aunque Gelato se esfuerza por producir los pedidos lo más cerca posible de la dirección de entrega, factores como la disponibilidad de existencias, la capacidad de producción y la logística determinan la ubicación óptima de producción. Un algoritmo tiene en cuenta estos factores para garantizar una entrega fluida y rápida. A pesar de las rutas internacionales ocasionales, Gelato mantiene una alta tasa de producción local, con un 95 % de pedidos producidos en el mismo país que su destino de entrega.
- Tarifas de envío : Todos los envíos son gratuitos
- Confirmación de envío y seguimiento de pedidos : Recibirás correos electrónicos de confirmación de envío, una vez un pedido haya sido enviado, conteniendo tu(s) número(s) de seguimiento.
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Plazos de entrega:
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 4-5 días (en fines de semana no se entrega) a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
Trabajamos con Gelato, una plataforma global de impresión bajo demanda, que produce y envía nuestros productos desde el centro más cercano al cliente. Gelato selecciona el transportista según la ubicación y disponibilidad para garantizar entregas rápidas .
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Art and Chi Internet, SL a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Transportistas
Dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, Gelato selecciona al socio de producción y al transportista más adecuados para garantizar una entrega eficiente y de alta calidad.
El cliente puede elegir al transportista más eficiente de su zona para que su pedido llegue en las mejores condiciones
Supuestos a tener en cuenta
- En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Art and Chi le comunicará, por correo electrónico , el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
- En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por Art and Chi, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
- No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.