Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento de pedidos

Todos los productos de Art and Chi se fabrican bajo demanda, una vez confirmado el pedido.

El plazo de procesamiento y producción es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo de la localización del centro de impresión asignado.
No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana ni días festivos.

Trabajamos con Gelato, una plataforma internacional de impresión bajo demanda que colabora con una amplia red de socios de producción y logística. Gelato cuenta con producción local en numerosos países europeos, lo que permite:

  • Reducir los tiempos de entrega

  • Evitar trámites aduaneros

  • Disminuir costes y emisiones de carbono

Producción de los pedidos

Aunque Gelato prioriza siempre la producción en el centro más cercano a la dirección de entrega, factores como la disponibilidad de materiales, la capacidad de producción o la logística pueden determinar la ubicación óptima de fabricación.

Aun así, Gelato mantiene una alta tasa de producción local, aproximadamente un 95 % de los pedidos producidos en el mismo país o región de destino.

Tarifas de envío

  • Todos los envíos son gratuitos

  • No existen costes adicionales ni cargos ocultos

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, que incluirá, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente. 

Aun así, Gelato mantiene una alta tasa de producción local, con aproximadamente un 95 % de los pedidos producidos en el mismo país o región de destino.

 

ZONAS DE ENVÍO

Art and Chi realiza envíos exclusivamente dentro de Europa.

Actualmente enviamos a:

  • España (Península)
    (No se realizan actualmente envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

  • Alemania

  • Bélgica

  • Bulgaria

  • Chequia

  • Croacia

  • Dinamarca

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francia

  • Grecia

  • Hungría

  • Irlanda

  • Italia

  • Letonia

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Malta

  • Países Bajos

  • Portugal

  • Suecia

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, contados desde la tramitación del pedido.

Este plazo puede variar en función del país de destino, la disponibilidad del centro de producción y la empresa de transporte asignada. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.

Como norma general:

  • Los pedidos confirmados antes de las 12:00–14:00 (hora local) suelen entrar en producción el mismo día laborable, a menos que coincida la compra en fin de semana o festivo, que pasaría al siguiente día correspondiente

  • Los pedidos realizados después de ese horario se procesan el siguiente día hábil

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si se produce cualquier incidencia durante la entrega, Art and Chi se pondrá en contacto con el cliente a través del correo electrónico facilitado en el pedido, o por teléfono si este hubiera sido proporcionado, para buscar una solución.

En caso de que no haya sido posible contactar con el cliente o realizar la entrega tras varios intentos, el cliente deberá contactar con el transportista o con Art and Chi a través del correo electrónico contacto@artandchi.com

Los costes derivados de entregas adicionales por datos incorrectos o ausencia reiterada podrán ser asumidos por el cliente.

TRANSPORTISTAS

El transportista es asignado por nuestro proveedor de producción y logística con el objetivo de garantizar la entrega más eficiente en cada zona.

  • No se realizan envíos a apartados de correos

  • Art and Chi se reserva el derecho de retener envíos con direcciones incorrectas o incompletas

GARANTÍA

Todos los productos de Art and Chi:

  • Se producen bajo demanda

  • Se envían desde el centro de producción más cercano al cliente

  • Llegan en buen estado y conforme a las características del pedido

Garantía legal

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

La garantía no cubre daños derivados de:

  • Uso indebido o negligente

  • Golpes o manipulaciones incorrectas

  • Desgaste normal por el uso

En caso de producto defectuoso o dañado, Art and Chi procederá, previa comprobación (mediante fotografías), a:

  • La sustitución del producto sin coste adicional, o

  • El reembolso del importe, si el cliente así lo solicita

Para cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente puede contactar preferentemente en: 

contacto@artandchi.com

o 

WhatsApp en el +34 679 971 353

No obstante, por obligación legal, se facilita el siguiente formulario de desistimiento, aunque en la práctica no resulta aplicable a los productos de Art and Chi.

DATOS DE CLIENTE

 Nombre y Apellidos: ______________________________________

 DNI: ______________

Dirección: _________________________________________________________________

Localidad: ____________________________

Provincia: _______________

C.P.: ________

Teléfono: __________________

eMail: __________________________________________

DESISTIMIENTO Por la presente, y tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le comunico que desisto del contrato de venta vinculado a la compra del siguiente bien o bienes con referencia nº (un producto por línea): ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Fecha del Pedido: __ / __ / ____ Referencia del Pedido: ____________________

 FIRMA DEL CLIENTE:

Última actualización: Diciembre de 2025