Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD RGPD

Art and Chi

1. Tu privacidad, nuestra prioridad

En Art and Chi tratamos tus datos personales con total responsabilidad, transparencia y respeto.
Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos cuando navegas por nuestra web, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o contratas nuestros servicios.

Esta política se aplica de conformidad con:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Esta Política de Privacidad informa sobre cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos conforme a la normativa aplicable.

2. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Ana Losada Vázquez

  • Nombre comercial: Art and Chi

  • NIF: 34952633Q

  • Correo electrónico principal: contacto@artandchi.com
    Correo alternativo de contacto: artandchi@gmail.com

  • Dirección: Escalinata Santa Lucía 1, 15006, A Coruña, España

  • Actividad:
    E-commerce. Tienda de arte e impresión bajo demanda inspirada en Feng Shui y armonización de espacios, y prestación de servicios profesionales de asesoría Feng Shui personalizados.

3. Datos personales que se recogen

En función del uso que hagas de la web, podemos tratar los siguientes datos:

a) Datos identificativos

  • Nombre y apellidos

b) Datos de contacto

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección postal

  • Teléfono (si lo facilitas)

c) Datos contractuales

  • Productos adquiridos

  • Dirección de envío

  • Facturación

  • Historial de pedidos
    (Los datos de pago son gestionados directamente por las pasarelas de pago y no son almacenados por Art and Chi).

d) Datos de navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Páginas visitadas y comportamiento de navegación

  • Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, incluyendo identificadores online y eventos de navegación o compra con fines estadísticos y de medición.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, solicitudes de desistimiento, devoluciones, reembolsos, garantías e incidencias postventa.

  • Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto

  • Gestionar cuentas de usuario (si se crea una)

  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos (emails transaccionales)

  • Enviar comunicaciones informativas o comerciales solo a personas suscritas voluntariamente

  • Gestionar y mostrar reseñas de productos

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Mejorar el funcionamiento y seguridad de la web

  • Medir y analizar el funcionamiento de la tienda, incluyendo visitas, comportamiento de navegación, rendimiento de productos y conversiones, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

5. Comunicaciones por correo electrónico

Art and Chi utiliza Shopify Email para:

  • Emails transaccionales (confirmaciones de pedido, estado del envío, incidencias)

  • Envío ocasional de novedades, contenidos del blog o lanzamientos de productos únicamente a personas que se hayan suscrito de forma voluntaria

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

6. Reseñas de productos (Judge.me)

En Art and Chi utilizamos la aplicación Judge.me para recopilar y mostrar reseñas de productos realizadas de forma voluntaria por nuestros clientes.

Para esta finalidad pueden tratarse:

  • Nombre o alias

  • Dirección de correo electrónico

  • Contenido de la reseña

  • Producto adquirido

Estos datos se utilizan exclusivamente para mostrar opiniones reales de clientes y mejorar la transparencia y confianza en la tienda.

Judge.me actúa como encargado del tratamiento y aplica las garantías exigidas por el RGPD.

7. Servicios de Asesoría Feng Shui Personalizados

Art and Chi ofrece servicios profesionales de Consultas Feng Shui personalizadas, prestados a distancia, mediante correo electrónico y, a veces como complemento a la consulta, mediante videollamada opcional.

Para la correcta prestación de estos servicios, se podrán tratar datos personales facilitados voluntariamente por el cliente, que pueden incluir, entre otros, información identificativa, fechas de nacimiento, planos, fotografías de la vivienda o local y otros datos necesarios para la realización de la consulta.

Los datos personales facilitados se tratarán exclusivamente con la finalidad de:

– Gestionar la solicitud del servicio contratado.
– Mantener la comunicación con el cliente.
– Elaborar y entregar el estudio Feng Shui correspondiente.
– Emitir facturas o documentación asociada al servicio, cuando proceda.

La entrega de los servicios se realizará en formato digital (PDF enviado por correo electrónico), y la comunicación se llevará a cabo principalmente por email.

En ningún caso los datos facilitados para la prestación de los servicios de asesoría Feng Shui serán utilizados con fines comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.

En caso de que el cliente decida suscribirse de forma voluntaria, podrá recibir comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con Art and Chi, pudiendo darse de baja en cualquier momento.


8. Base legal para el tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:

  • Ejecución de un contrato (compra de productos o contratación de servicios)

  • Consentimiento del usuario (suscripción a comunicaciones)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Interés legítimo para garantizar la seguridad de la web y prevenir usos fraudulentos

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Datos de clientes: según plazos legales fiscales y contables

  • Datos de suscriptores: hasta que soliciten la baja

  • Datos de contacto: mientras sea necesario para atender/revisar la consulta y/o que el cliente solicite una revisión acerca de las Consultas Feng Shui Personalizadas

10. Destinatarios de los datos

Art and Chi puede compartir datos únicamente con proveedores necesarios para la actividad, tales como:

  • Shopify (plataforma ecommerce)

  • Proveedores de impresión y logística (impresión bajo demanda)

  • Pasarelas de pago

  • Herramientas de email (Shopify Email)

  • Sistema de reseñas (Judge.me)

  • Proveedores de hosting y mantenimiento web

  • Herramientas de analítica y medición, como Google Analytics y la aplicación Google & YouTube de Shopify.

Estos proveedores podrán actuar, según el caso, como encargados del tratamiento o como responsables independientes del tratamiento, conforme a sus propias condiciones legales y de privacidad.

En caso de utilizar integraciones oficiales entre Shopify, Google y herramientas de analítica, determinados eventos relacionados con pedidos o conversiones podrán transmitirse de forma técnica entre servidores con la finalidad de mejorar la medición estadística y comercial de la tienda, siempre conforme a la configuración de privacidad y consentimiento aplicable.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, Art and Chi verificará que ofrece garantías suficientes y formalizará o aceptará las condiciones, contrato o acuerdo de tratamiento de datos exigidos por la normativa de protección de datos aplicable.

En caso de incorporar nuevas herramientas externas para la gestión de pedidos, solicitudes de desistimiento, devoluciones, reembolsos o atención postventa, Art and Chi revisará previamente sus condiciones de privacidad, seguridad y tratamiento de datos.

11. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificarlos

  • Solicitar su supresión

  • Limitar u oponerte al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📩 contacto@artandchi.com

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

12. Seguridad de los datos

Art and Chi adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

La web utiliza protocolo HTTPS (SSL) que garantiza la transmisión cifrada de la información.

13. Cambios en la política de privacidad

Art and Chi se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de actividad.
Cualquier modificación será publicada en esta página.

Última actualización: Junio de 2026